DỊCH VỤ BẢO VỆ NGÂN HÀNG

Dịch vụ bảo vệ ngân hàng là giải pháp chuyên nghiệp nhằm đảm bảo an toàn cho hoạt động kinh doanh đặc thù của các tổ chức tín dụng, tài chính. Dịch vụ này không chỉ bảo vệ người và tài sản mà còn hạn chế các rủi ro tiềm ẩn trong môi trường ngân hàng.

Bài viết giới thiệu dịch vụ bảo vệ ngân hàng của công ty CPDV BV Bình Minh tập trung vào các lợi ích, nhiệm vụ cụ thể, quy trình thực hiện và báo giá dịch vụ. Đặc biệt, dịch vụ bao gồm bảo vệ mục tiêu cố định (như hội sở, chi nhánh) và mục tiêu di động (áp tải tiền).

Với kinh nghiệm phục vụ nhiều ngân hàng lớn công ty CPDV BV Bình Minh cam kết cung cấp đội ngũ bảo vệ được đào tạo chuyên nghiệp, trang bị đầy đủ và có bảo hiểm trách nhiệm. Quy trình các bước từ khảo sát đến triển khai đảm bảo dịch vụ chất lượng, phù hợp với yêu cầu cụ thể của từng ngân hàng.

1. Vì sao nên thuê dịch vụ bảo vệ ngân hàng?

Là mô hình kinh doanh đặc biệt, việc thuê nhân viên bảo vệ ngân hàng là điều vô cùng cần thiết. Dưới đây là một số lợi ích của dịch vụ bảo vệ ngân hàng:

• Về hành chính: Không tốn nhiều thời gian cho công tác bảo vệ nội bộ của ngân hàng
• Về tài chính: Không mất chi phí tuyển dụng, đào tạo, quản lý và chế độ phúc lợi dành cho bảo vệ nội bộ. Chi phí thành lập đội ngũ bảo vệ riêng sẽ cao hơn rất nhiều so với việc thuê ngoài.
• Hạn chế rủi ro: Các rủi ro đều sẽ được đơn vị bảo vệ chịu trách nhiệm theo các điều khoản được cam kết trong hợp đồng.
• Về chất lượng: Đội ngũ nhân viên bảo vệ tại các đơn vị bảo vệ chuyên nghiệp đều được đào tạo bài bản về nghiệp vụ và có năng lực xử lý tình huống cao.

2. Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ ngân hàng

Nhân viên bảo vệ ngân hàng sẽ thực hiện 2 nhiệm vụ bao gồm: bảo vệ mục tiêu cố định tại ngân hàng và bảo vệ mục tiêu di động (như vận chuyển tiền, hộ tống tài sản có giá trị). Cụ thể:

2.1. Bảo vệ mục tiêu cố định tại ngân hàng 

Nhiệm vụ:

• Đảm bảo an toàn cho khách hàng trong thời gian giao dịch cho đến khi khách an toàn rời khỏi ngân hàng
• Nhắc nhở khách hàng thực hiện đúng theo nội quy của ngân hàng, đảm bảo trật tự an ninh trong quá trình giao dịch.
• Đề phòng và cảnh giác đối với các đối tượng khả nghi, trà trộn vào ngân hàng với mục đích xấu
• Kịp thời nhận diện các hành vi nguy hiểm trước khi xảy ra, giải quyết nhanh chóng từ đó hạn chế được những thiệt hại không đáng có
• Đảm bảo và duy trì an ninh trong thời gian ngân hàng làm việc
• Nhanh chóng phát hiện những kẻ gian có ý đồ trộm cắp tài sản của khách hàng đang giao dịch
• Tuần tra và canh gác cẩn thận tại các cửa ra vào trong ca làm việc đêm, đảm bảo mọi lối đi, cửa sổ đã được khóa kín
• Đảm bảo an ninh PCCC, tránh xảy ra các trường hợp cháy nổ và hỏa hoạn trong ngân hàng.
• Bảo vệ khách hàng trong quá trình giao dịch tại cây ATM
• Không để xảy ra mất cắp, phá hoại tại cây ATM.

                                                           

2.2. Bảo vệ mục tiêu di động (Khi phải áp tải tiền, hàng, tài sản quan trọng)

Nhiệm vụ

• Đảm bảo an toàn cho tài sản và tiền bạc, giữ an toàn về tính mạng và sức khỏe cho các nhân viên ngân hàng trong quá trình chuyển tiền đến các cơ quan, cây ATM.
• Chuyển tiền lên xe ô tô dưới sự giám sát của các nhân viên có thẩm quyền
• Theo dõi và phát hiện kịp thời những đối tượng khả nghi có ý định bám theo xe chuyển tiền
• Đảm bảo an toàn khi xe dừng lại do sự cố hư hỏng hay kẹt xe
• Báo ngay cho nhân viên có thẩm quyền khi phát hiện những đối tượng khả nghi
• Đề cao cảnh giác trong quá trình chuyển tiền xuống khỏi xe, đảm bảo tiền được giao an toàn và không phát sinh tình huống nguy hiểm
• Nếu xảy ra tình huống bất ngờ, nhân viên bảo vệ cần nhớ rõ những đặc điểm về tướng mạo, hình dáng và biển số xe của kẻ gây án để báo cho cơ quan công an
• Có thái độ bình tĩnh, chuyên nghiệp khi giải quyết các tình huống khẩn cấp

3. Bảng giá dịch vụ bảo vệ ngân hàng

Sẽ có nhiều yếu tố sẽ quyết định đến mức giá bảo vệ ngân hàng tại Bảo Vệ Bình Minh như: Số lượng nhân viên ngân hàng tại từng chi nhánh/ PGD, số lượng nhân viên bảo vệ theo yêu cầu, tiêu chuẩn nhân viên bảo vệ, vị trí địa lý, quy mô ngân hàng, khu vực quản lý (giữ xe, sảnh, số tầng,…), dịch vụ bảo vệ di động,… và những yêu cầu riêng của từng ngân hàng.

4. Quy trình thực hiện dịch vụ bảo vệ ngân hàng

Quy trình triển khai dịch vụ bảo vệ ngân hàng tại Bảo Vệ Bình Minh sẽ trải qua 7 bước tất cả, bao gồm:

• Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng về dịch vụ bảo vệ tại ngân hàng
• Khảo sát mục tiêu thực tế, đánh giá tình hình an ninh khu vực và đưa ra các nguy cơ rủi ro tiềm ẩn.
• Tiến hành xây dựng phương án bảo vệ chi tiết và lập bảng báo giá cho khách hàng
• Đi đến thống nhất cuối cùng và thỏa thuận để ký kết hợp đồng
• Tổ chức thực hiện, tuyển chọn bảo vệ phù hợp, đào tạo phương án bảo vệ cho từng mô hình làm việc cụ thể và gửi danh sách lý lịch nhân viên cho khách hàng
• Triển khai bảo vệ tại ngân hàng theo các điều khoản có trong hợp đồng
• Giám sát công việc bảo vệ 24/24, tiếp nhận ý kiến của khách hàng để tiến hành sửa đổi và nâng cao chất lượng dịch vụ.

5. Đội ngũ bảo vệ ngân hàng chuyên nghiệp

Tại Bảo Vệ Bình Minh, 100% nhân viên được đào tạo và huấn luyện các nghiệp vụ và kỹ năng chuyên nghiệp và các nghiệp vụ bảo vệ ngân hàng từ cơ bản đến nâng cao như:

• Văn hoá công ty
• Nghiệp vụ bảo vệ chuyên nghiệp
• Quản lý, sử dụng công cụ hỗ trợ (súng đạn cao su, gậy bấm, gậy sắt, đèn pin công cụ hỗ trợ, bộ đàm chuyên dụng …)
• Pháp luật cơ bản và phòng vệ chính đáng
• Kỹ năng giao tiếp
• Công tác PCCC và sơ cấp cứu
• Kỹ năng nhân diện và ngăn ngừa rủi ro tiềm ẩn
• Nghiệp vụ bảo vệ ngân hàng
• Phương án bảo vệ ngân hàng (từng vị trí cụ thể)

                                   

Quá trình tuyển chọn và đào tạo bảo vệ tại Công ty CP DVBV Chuyên nghiệp Bình Minh có phần khắt khe hơn để tạo nên đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và bài bản.